Bild: Track-ID / TECDESIGN Banner

Nutzungsvarianten


Mithilfe von Track-ID sind unsere Kunden in der Lage, auf zwei verschiedene Art und Weisen mehr oder weniger detaillierte Statusinformationen über einen bei uns platzierten Auftrag oder aber auch über mehrere Aufträge hinweg zu erhalten.

Diese beiden Möglichkeiten unterscheiden Sie hinsichtlich Funktionsumfang und Einrichtung. Für eine Nutzung ohne Benutzerkonto sind keine Maßnahmen ihrerseits erforderlich. Sie benötigen lediglich Ihre Kunden- sowie Auftragsnummer, um den aktuellen Auftragsstatus abrufen zu können. Wenn Sie allerdings detailliertere Informationen über einen oder mehrere Aufträge abrufen wollen, benötigen Sie ein Kundenkonto in unserem System, welches mit Ihrer Unternehmen verknüpft ist. Dies ermöglicht Ihnen sodann die Anzeige aller bei uns platzierten Aufträge mit den entsprechenden Produktionsfortschritten. Darüber hinaus sind viele weitere Funktionen aufgrund technischer und datenschutzrechtlicher Bestimmungen ausschließlich über ein firmenbezogenes Nutzerkonto verfügbar. Wenn Sie mehr über die Funktionsweise von Track-ID erfahren wollen, klicken Sie bitte hier.

Die nachfolgende Tabelle zeigt alle Funktionsunterschiede zwischen den beiden Varianten auf einen Blick:

Funktionsumfang
Nutzung ohne eigenes Konto möglich?
Nutzung mit eigenem Konto möglich?
Ersteinrichtung erforderlich Nein (Abfrage erfolgt über Kunden- und Auftragsnummer.) Ja (Abfrage erfolgt über Benutzerkonto. Benutzername und Passwort erforderlich.)
Abruf des aktuellen Auftragsstatus (lt. Auftragsnummer) Ja Ja
Anzeige von vergangenen, auftragsbezogenen Statusänderungen (Historie der durchlaufenen Zustände) Nein Ja
E-Mail Benachrichtigung bei Statusänderungen (Hinterlegung einer gültigen E-Mail Adresse erforderlich) Nein Ja
Anzeige aller bei uns platzierten Aufträge bequem über einen einzigen Login Nein Ja
Anzeige von abgeschlossenen Aufträgen (Auftragshistorie) Nein Ja
Automatischer Nachfass zur Qualitätskontrolle und Zufriedenheit (Hinterlegung einer gültigen E-Mail Adresse erforderlich) * Nein Ja
E-Mail Benachrichtigung bei wichtigen Ereignissen, wie z.B. Terminverschiebungen, Auftragsabschluss etc. (Hinterlegung einer gültigen E-Mail Adresse erforderlich) Nein Ja
Anzeige des voraussichtlichen Liefertermins und weiterer relevanter Auftragsdaten Nein Ja
Anzeige offener Rückgaben unserer ESD-Leihkartons * Nein Ja

* Bitte beachten Sie, dass sich einige dieser gekennzeichneten Funktionen noch in der Entwicklungs- bzw. Testphase befinden und daher noch nicht zur Verfügung stehen. Wir bitten um Ihr Verständnis und etwas Geduld.


Sie wollen auf keine dieser Funktionen verzichten ?

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Sie benötigen für die Einrichtung eines Benutzerkontos lediglich Ihre Kundennummer (bei uns). Diese finden Sie beispielsweise auf einer Ihrer letzten Rechnungen oder erhalten Sie auf Nachfrage auch gerne von unserer Zentrale unter folgender Telefonnummer: 04106 / 76066-0
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Daten zunächst überprüfen, bis die Freigabe des Kontos erfolgt und Sie den gesamten Funktionsumfang von Track-ID nutzen können. Dies nimmt in der Regel nicht mehr als 24 Std. Zeit in Anspruch.

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